Как сделать ИИ вашим помощником по маркетингу?

Флоранс Ковальски (FLORENCE KOWALSKI),

SMM-менеджер, копирайтер, специализирующийся на сфере гостеприимства и оздоровления, Франция

Сегодня искусственный интеллект (ИИ) повсюду и совершает революцию во многих секторах экономики. Его главное преимущество? Экономия времени при правильном использовании. ChatGPT и другие — это чат-боты, которые позволяют легко использовать ИИ в повседневной жизни для решения самых разных задач.

Владельцам и управляющим салонов красоты и клиник постоянно приходится создавать новые предложения, общаться в социальных сетях, корректировать маркетинговую стратегию в связи с появлением нового конкурента и пытаться привлечь новую клиентуру. Многое написано, хоть и не всегда точно, об искусственном интеллекте, который действительно может сэкономить ценное время и значительный маркетинговый бюджет для малого бизнеса. Но при неправильном использовании ИИ может быть совершенно бесполезен или даже причинить вред. Как и любой ИИ, ChatGPT может принести реальную пользу, если вы проявите креативность, будете точно формулировать запрос, а также придерживаться ряда правил.

ЭФФЕКТИВНЫЙ ЗАПРОС

Представьте ИИ как обширную, всеобъемлющую базу данных, которой вы можете задать любой вопрос: узнать больше об оздоровительных практиках, изменениях в законодательстве, касающихся услуг, которые вы можете или не можете предлагать, сгенерировать идеи на определенную тему, рассчитать ценовые диапазоны для конкретной услуги в данном районе и т. д. Чтобы получить правильный ответ, крайне важно задать свой вопрос подробно, указав, кто вы, чем занимаетесь (ваша профессия), чего хотите достичь (цель вашего запроса) и т. д. Необходимо обязательно предоставить контекст, прежде чем задавать свой вопрос.

Пример анонса дня открытых дверей

Например, если вы попросите ChatGPT создать пост для соцсетей с приглашением на день открытых дверей, чтобы прорекламировать ваше новое оборудование для коррекции фигуры, вам нужно будет сообщить в запросе следующую информацию:

• кто вы;

• где вы находитесь;

• позиционирование вашего салона: какие услуги вы предлагаете и кому;

• почему вы приобрели именно это оборудование (в форме: «Я приобрел устройство X, потому что у меня есть клиенты, которые хотят похудеть, не отказываясь от удовольствий…»);

• точная дата и место проведения мероприятия;

• желаемый тон.

Вы также можете попросить ИИ следовать определенной структуре текста. Имейте в виду, что чем больше информации вы предоставите ChatGPT, тем более релевантным и убедительным будет предложенный им пост. И это относится ко всему, что вы попросите его сделать.

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОМОЩНИК

В условиях часто ограниченных маркетинговых ресурсов ChatGPT может оказаться отличным помощником. Ниже я опишу пять маркетинговых действий, которые вы можете попросить его выполнить, чтобы сэкономить вам ценное время (конечно, при условии, что вы верно сформируете запрос).

Проведите исследование рынка

Хотите открыть салон красоты? Расширить существующий? Изменить специализацию вашего предприятия красоты? Общие черты всех трех ситуаций — это финансовые вложения и необходимость минимизировать риск ошибок.

ChatGPT может помочь вам провести исследование рынка, предоставив статистические данные с разбивкой по регионам, социально-профессиональным категориям, населению и многому другому. Просто создайте запрос, который кратко описывает ваш проект так, как вы его видите в бизнес-плане. Вы также можете добавить свои конкретные вопросы, подчеркнув, что ChatGPT должен их рассмотреть и предоставить индивидуальный ответ. Если ответы вас не удовлетворят, вы можете задать дополнительные вопросы.

Вы также можете перечислить своих основных конкурентов и попросить ChatGPT проанализировать их предложения или узнать о текущем состоянии рынка в данном регионе.

ChatGPT — мощный ресурс для проведения маркетинговых исследований.

Определите свою целевую аудиторию точно

Целевая аудитория — это ваши идеальные клиенты, то есть люди, на которых вы ориентируетесь при продаже своих услуг. Иногда целевую аудиторию можно определить очень точно (например, молодые мамы, желающие вернуться в форму, мужчины в возрасте от 40 лет, которые начинают набирать вес и никак не могут его сбросить, и т. д.), иногда менее точно, если предложение сформулировано в географическом контексте (например, все люди, нуждающиеся в косметических процедурах в радиусе 15 км, без дальнейших уточнений, поскольку ваш салон единственный в этом районе).

Определить вашу целевую аудиторию в целом недостаточно. Вам действительно нужно понять образ жизни ваших потенциальных клиентов: что они думают, что едят, как тратят свой бюджет на досуг, какие виды лечения предпочитают и чем еще любят заниматься. Цель состоит в том, чтобы понять их интересы, страхи и опасения, чтобы:

• определить предложение, идеально соответствующее их потребностям с точки зрения обслуживания и цены;

• увлечь их контентом, который действительно им близок (особенно в социальных сетях), и заставить их захотеть узнать о вас больше, изучить ваше предложение и, возможно, стать вашим клиентом.

Описав свою целевую аудиторию для ChatGPT с помощью первоначальной информации, вы можете спросить об образе жизни этих людей и их потребительских привычках, опасениях, страхах и источниках удовольствия. Если ваше исследование будет четким и насыщенным информацией, вы сможете провести тщательное и всестороннее исследование целевой аудитории, которое будет очень актуальным, особенно для создания качественного контента.

Создайте основные темы контента

Основные темы контента — это три или четыре повторяющиеся темы, которые вы будете рассматривать в разных форматах (посты, истории, видео и т. д.) и с разных ракурсов (вдохновение, обучение, развлечение и т. д.), чтобы охватить разные уровни осведомленности вашей целевой аудитории (те, кто не знает о наличии проблемы; те, кто знает о наличии проблемы, но не знает о существовании решений; те, кто знает о наличии проблемы и о существовании решений, включая ваши, и т. д.). Эти темы необходимо выбирать очень тщательно, потому что неправильный выбор может привести к тому, что вы не сможете привлечь внимание целевой аудитории к своему контенту.

Следуя полученному выше описанию целевой аудитории, вы можете попросить ChatGPT определить три или четыре основных интереса ваших будущих клиентов. Не стесняйтесь задавать ему дополнительные вопросы. Опять же, если один из результатов вас не устраивает, не стесняйтесь сообщить об этом ИИ, объяснив, что ответ не отвечает вашим потребностям и что вы хотели бы найти альтернативу.

Определите инструменты коммуникации

Теперь вы знаете, какие темы будете обсуждать, но еще не определили платформу. Спросите у ChatGPT, какие методы коммуникации он рекомендует для максимального охвата целевой аудитории, которую вы определили ранее. В зависимости от местоположения, возраста и образа жизни вашей целевой аудитории рекомендации ИИ будут различаться. Это, безусловно, предотвратит распыление ваших усилий по разным направлениям и позволит вам сосредоточиться на наиболее релевантных из них.

Создайте контент

Трудности с поиском идей для контента — одна из основных причин, по которой люди отказываются от социальных сетей. Обычно вы начинаете с высокой мотивацией, множеством идей и желанием публиковать контент ежедневно или почти ежедневно, чтобы оживить свой аккаунт. Затем мотивация угасает из-за отсутствия вдохновения, и публикации становятся менее регулярными. Однако последовательность необходима, чтобы выделиться в социальных сетях.

На основе определенных вами ранее тем и площадок вы можете попросить ChatGPT сгенерировать контент-план на месяц. Просто укажите количество публикаций, которые вы хотите размещать каждый месяц по каждому тематическому направлению. Также укажите форматы и количество для каждого: 10 идей историй, 2 сценария ролика, одна подробная статья и т. д. Отфильтруйте результаты и оставьте только то, что вам нравится и что сможете создать своими силами. Если результат вас не устроит, уточняйте запрос, предоставляйте до­полнительную информацию и задавайте вопросы.

ЧЕГО СЛЕДУЕТ КАТЕГОРИЧЕСКИ ИЗБЕГАТЬ

Давайте внесем ясность: если бы ChatGPT был чудодейственным решением, то не существовало бы больше рекламных агентств, SMM-менеджеров или графических дизайнеров. При разумном использовании ИИ могут быть чрезвычайно полезны, если у вас нет подготовки, времени или бюджета для найма консультанта. Но для достижения действительно эффективных результатов вы обязательно должны понимать, как работает инструмент, и избегать стратегий, которые сведут на нет все ваши усилия. Ниже я расскажу о том, чего следует избегать.

Никакого «скопировать — вставить»

Это может показаться очевидным, и все же многие профессионалы без колебаний просто копируют и вставляют результаты, предоставленные ИИ. Честно говоря, результат катастрофичен: тексты длинные, безликие и скучные. Не стоит поручать вашему ИИ писать весь контент для ваших постов. В итоге вы получите тон, слова и язык, которые вам не свойственны и лишены аутентичности. Как минимум всегда редактируйте контент, сгенерированный ИИ.

Не забывайте о принципах продающих текстов

Используйте короткие простые предложения и используйте лексику, соответствующую вашим целевым ключевым словам. Конечно, вы можете включить все эти критерии в свой первоначальный запрос, но вы создадите настолько жесткие ограничения, что текст рискует быть лишенным эмоций и очень шаблонным. Лучше получить текст, который можно оптимизировать и доработать, чтобы исправить стилистические несоответствия, чем настолько отполированный, что в него будет трудно добавить аутентичности.

Придерживайтесь собственного стиля

Вашей аудитории важно почувствовать связь с вами. И вы не добьетесь этого, если не добавите в эти посты что-то личное, характерное и персональное. Поэтому, если ChatGPT предлагает идеи для постов, которые вам не совсем подходят, не используйте их просто для того, чтобы иметь больше контента для публикации. Скорее всего вы потерпите неудачу и отправите очень негативное сообщение своим возможным клиентам, которые просто перестанут интересоваться вашим предприятием.

Не ограничивайтесь первоначальными результатами

Помните, что ИИ делает то, что вы ему говорите. Если вы считаете, что какой-то вариант идеи или текста не подходит, не стесняйтесь попросить его переработать, улучшив его в соответствии с вашими замечаниями. Даже два его ответа на один и тот же вопрос никогда не будут абсолютно одинаковыми. Создание контента с помощью ChatGPT — это по-настоящему творческий процесс. Не забывайте, что мы тонем в потоке информации

В этом контексте ключевым моментом является предоставление контента с реальной ценностью. Либо потому, что он учит чему-то, чего ваша аудитория не найдет в другом месте, либо потому, что, добавив немного себя через элементы повествования, вы создаете аутентичность, которая делает этот контент уникальным. Если вы не учтете этот аспект, у вас могут быть самые точные рекомендации и генерироваться, казалось бы, идеальные тексты, но волшебства взаимодействия с вашей целевой аудиторией не произойдет, и ваша коммуни­кация будет бесполезной.